智慧实训室 | 前厅服务与数字化运营虚拟仿真实训平台 | 酒店管理AI+VR实训系统

方案介绍

前厅服务与数字化运营智慧实训室响应国家“教育强国”与“文旅融合”战略，聚焦酒店行业数字化转型升级对复合型人才的迫切需求。实训室深度融合VR/MR、人工智能与虚实融合技术，以酒店前厅四大核心岗位（前台接待、宾客关系、数字化运营、前厅主管）能力模型为核心，构建覆盖“预订—接待—收银—客户管理”全流程的虚拟仿真实训体系。通过AI数字教师、3D-LED大屏、MR协同空间、智能数据底座（三谱一库）等先进教学手段，实现“教、学、训、评、管”一体化，旨在培养具备数字化运营思维、卓越服务技能与高效协同能力的酒店前厅高素质技术技能人才。

前厅服务与数字化运营智慧实训室

方案构成

前厅数字化服务认知体验系统

前厅数字化服务认知体验系统通过多维交互形式，帮助学生全面建立岗位、设备与礼仪认知。包括岗位职责认知模块、核心设备认知模块及礼仪服务认知模块。

前厅数字化服务“师-生-机”三元协同教学模块

本模块以3D-LED大屏交互系统为核心，深度融合多门专业课程，通过AI数字教师与专业教师的深度协同，重塑高效课堂。包括“双师“虚拟”课堂”和“孪生双师课堂”

前厅数字化服务模拟训练平台

以XR数字工作站为具身载体，以“三谱一库”为智能核心，将AI具身为可感知、可交互的实训系统。包括基础理论模块和专项技能训练模块（预订-接待-收银-客户管理）。

前厅服务员职业资格培训模拟考证模块

本模块是专为对接国家《前厅服务员》职业标准设计的智能备考平台，构建了高度仿真的“学-练-测-评”一体化系统。

基于空间智能的多人协同训练系统

基于混合现实（MR）技术，构建高度沉浸、多角色协同的酒店前厅虚拟运营环境。AI数字教师作为训练总指挥，动态生成并分发差异化团队任务，模拟真实酒店前厅的跨岗位分工与协作流程。

前厅数字化服务虚拟仿真实训系统

本系统遵循“以实为本、以虚助实”的核心原则，以前厅实体运营环境为基础，深度融合虚拟仿真技术，构建覆盖“预订、接待、收银、投诉管理”全业务链的综合性实训体系。包括智能预订管理虚实融合实训、个性化接待服务虚实融合实训、复杂账务处理与风控稽核实训、VIP客人全流程服务与危机处置综合实训。

方案价值

教学改革：构建“孪生双师+三谱一库”智慧课堂新范式

打造以“真实教师主导、AI数字教师深度协同”的“孪生双师”课堂，依托3D-LED大屏与XR工作站，实现前厅服务流程的动态训练与实时纠偏。基于“三谱一库”体系，自动采集学生操作数据，生成个性化能力画像与学习路径，实现“流程可追溯、技能可评价、教学可闭环”，推动教学从经验驱动向数据驱动转型。

科研创新：形成“教学—行为—数据”教研新闭环

依托AI学情分析、虚拟实训操作轨迹、多角色协同行为等数据，构建“前厅服务行为数据库”，为教师开展服务流程优化、客户情绪识别、运营决策模拟等教学研究提供真实数据支撑与实验环境。

项目申报与成果转化：支撑高水平实训基地与“1+X”证书融合

实训系统直接对接《前厅服务员》国家职业标准与“1+X”证书考核，支持模块化课程、活页式教材、虚拟实训资源包开发，为申报省级及以上教学成果奖、示范性虚拟仿真实训基地提供核心内容与实施路径。

配套资源建设

VR岗位漫游
三维设备认知
礼仪接待认知
“孪生”双师课堂
双师“虚拟”课堂
智能学情分析反馈
流程动态演示
XR全流程仿真训练
智能考证模拟平台
MR多人协同应急训练
智能预定管理
个性化接待服务
复杂账务与风控
VIP客人全流程服务

配置参数

获取配置参数

报价清单

获取报价清单

软件产品

虚拟仿真教学资源共享平台

XR交互-资源开发编辑器

XR演示-编辑开发平台

硬件产品

3D-LED交互显示系统

XR数字工作站

VR / MR头戴设备

服务

XR内容定制服务

XR生产能力输出

线下条件建设

虚拟仿真专业实训室

数字化研创中心

虚拟现实课程实训室

数字融合创新设计中心

理实结合教室

整体解决方案

虚拟仿真示范基地建设

装备制造

能源动力与材料

医药卫生

资源环境与安全

交通运输

土木建筑

文化艺术

旅游

农林牧鱼

财经商贸

公共管理与服务

更多方案

前厅服务与数字化运营智慧实训室

高职院校旅游管理专业酒店方向

方案介绍

前厅服务与数字化运营智慧实训室

方案构成

方案价值

配套资源建设

配置参数

报价清单